Politique de Confidentialité — Via Nettoyage Inc

Chez Via Nettoyage Inc, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, aux lois provinciales applicables.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Via Nettoyage Inc est chargé de veiller au respect de la présente politique.

Via Nettoyage Inc
Adresse : 55 promenade des îles laval qc H7W5J6
Téléphone : (+1) 5148145532 
Courriel : [email protected]

2. Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à la bonne gestion de notre relation avec vous. Ces renseignements peuvent comprendre :

• Nom et prénom ;
• Adresse postale (domicile ou lieu d’intervention) ;
• Numéro de téléphone et adresse courriel ;
• Informations relatives à la prestation demandée (type de nettoyage, date, lieu, fréquence, etc.) ;
• Informations de facturation et de paiement ;
• Commentaires ou messages envoyés via nos formulaires de contact ;
• Données de navigation sur notre site web (adresse IP, navigateur, pages consultées, etc.).

3. Moyens de collecte

Les renseignements peuvent être recueillis de diverses façons, notamment :

• Lors de la demande de devis ou d’une réservation de service ;
• Par téléphone, courriel ou formulaire en ligne ;
• Par l’utilisation de notre site web et de cookies (témoins) ;
• Lors d’un échange direct avec un membre de notre équipe.

4. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés aux fins suivantes :

• Fournir et gérer les services de nettoyage demandés ;
• Préparer et envoyer les devis et factures ;
• Communiquer avec vous pour le suivi des services ;
• Répondre à vos questions et commentaires ;
• Améliorer nos services et notre site web ;
• Vous envoyer des offres ou communications promotionnelles (si vous y consentez).

5. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles, en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus.

6. Communication et partage des renseignements

Vos renseignements ne sont jamais vendus ni loués. Ils peuvent être communiqués uniquement dans les cas suivants :

• À nos employés, partenaires ou sous-traitants qui doivent y avoir accès pour exécuter nos services (ex. facturation, nettoyage sur site) ;
• À nos fournisseurs de services techniques (hébergeur web, messagerie, système de paiement sécurisé) ;
• Aux autorités gouvernementales, si la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales. Après ce délai, ils sont supprimés ou rendus anonymes.

8. Sécurité des données

Via Nettoyage Inc met en place des mesures physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Nos serveurs sont situés au Canada (ou dans des centres conformes aux normes canadiennes de sécurité). L’accès à vos données est limité aux personnes autorisées uniquement.

9. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des témoins (cookies) afin de :

• Faciliter la navigation et améliorer votre expérience utilisateur ;
• Analyser le trafic et mesurer la performance du site (Google Analytics ou équivalent) ;
• Personnaliser le contenu ou les offres selon vos préférences.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être averti avant leur enregistrement. Le refus de certains témoins peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :

• Le droit d’accéder à vos renseignements personnels détenus par Via Nettoyage Inc ;
• Le droit de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment (sous réserve des exigences légales) ;
• Le droit de porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse courriel mentionnée ci-dessus.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Via Nettoyage Inc n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant de leur fournir vos renseignements personnels.

12. Modifications de la politique

Via Nettoyage Inc se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site web. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels :

Via Nettoyage Inc
Courriel : [email protected]
Téléphone :  (+1) 5148145532 
Adresse :55 promenade des îles laval qc H7W5J6

Dernière mise à jour : 18 octobre 2025